Être
artisan et vendre en ligne
Ou la petite histoire de : Comment ne pas devenir cinglé en
quelques mois…
Pendant plusieurs années j’ai
travaillé dans mon petit univers, seule, si l’on peut appeler ça travailler, je
réalisais des trucs, je fabriquais de mes mains un paquet de choses, comme je
l’ai toujours fait, je suis une artiste dans l’âme, je vous l’ai déjà dit, je
suis né ainsi, un crayon et une feuille à la main, une aiguille et un fil dans
l’autre, j’ai le tempérament également. Demandez à ma mère! J’étais à des
kilomètres de me douter qu’un monde de
possibilités se cachait devant moi.
Mais bon, jamais je n’aurais pensé faire de ma passion un
temps plein. J’avoue que le 9 à 5, ce
n’est vraiment pas pour moi. Au secondaire, j’étais toujours dans la classe
au son de la cloche…
Donc, comme tout le monde, pendant plusieurs années, je me
suis levé le matin, à contrecœur, pour aller travailler. Parce que la vie c’est
supposé être ainsi, comme on me l’a enseigné, il faut être bien placé dans le
moule et ne pas en déborder trop souvent, sinon on se fait reprendre.
Il faut savoir que malgré mes élans artistiques, je suis une
secrétaire, je suis aussi une conseillère à la vente diplômée également. Je
possède plusieurs cordes à mon arc, je possède une nature curieuse. Ce besoin d’apprendre et de se
distinguer des autres (le ressens-tu
aussi?). Je crois que pour faire ce que je fais, il faut être curieux, passionné, entreprenant, un peu
fou, se lever tôt (vraiment trop tôt), se coucher tard (vraiment trop tard).
Est-ce que vous êtes lève-tôt
et couche-tard? Moi depuis les deux dernières années, j’ai rarement dormi
plus de 6 heures d’affilées. Pourtant, je n’ai plus de bébé. Il faut savoir que
lorsqu’on aime beaucoup ce que l’on fait,
peut importe ce que l’on fait (ici je m’adresse en particulier aux artisans et
artistes, mais ceci est vrai pour tout le monde), les heures s’envolent
rapidement et le temps semble nous glisser entre les doigts, POURQUOI?
Nous faisons ce que nous aimons!
Comment j’en suis
arrivée à la vente en ligne
Vous avez besoin de
quoi (sites, références, médias sociaux)
Est-ce que c’est
facile?
Est-ce que c’est
payant?
Voici 4 thèmes qui selon moi vous intéresserons, des
choses importantes que j’aurais aimé savoir au tout début de mon aventure
d’entrepreneur. Je vais m’adresser ici surtout aux gens qui n’y connaissent que
peut à ce sujet et qui aurait envie d’en savoir un peu plus. Et surtout, SURTOUT,
je ne prétends pas tout savoir, en
fait, j’apprends tous les jours. Je souhaite simplement vous partager
mon expérience personnelle et vous faire gagner un peu de temps! Aujourd’hui,
je vais aborder la vente en ligne de façon plus explicative, démystifier le
prix de vente et différentes notions. Dans un prochain article, j’aborderai les
autres points, sinon, nous aurons un livre, et je n’aime pas les textes qui
n’en finissent plus.
Parce
que le temps est précieux lorsque l’on souhaite vivre de sa passion, chaque
minute compte, chaque décision peut changer la façon dont vous gérer votre
projet de réussite.
Comment j’en suis arrivée à la vente en ligne :
La vente en ligne est arrivée dans ma vie à un moment ou ma
production a dépassé mes besoins personnels, faute de temps pour aller
cogner à toutes les portes et trouver des points de vente, et puisque mes
créations sont souvent à la pièce (exemplaire unique), je me voyais mal proposer
un produit que je n’avais pas l’intention de reproduire en quantité
industrielle, l’artiste en moi ne se voyait pas refaire et refaire des dizaines
de fois le même modèle, qui étant stimulant au début, deviendrais vite lassant,
zzzzzzzz.
Croyez-moi, faire 10
paires de mitaines noires… c’est long, à la fin!
Alors la vente en ligne me semblait une belle opportunité à saisir. J’ai choisi de vendre
principalement sur ETSY www.etsy.com . Je possède également un
site en ligne, fourni en lien avec ETSY suivant un abonnement mensuel et les
frais de domaine (annuels), parce que pour avoir un site, il faut payer un nom,
mais ce n’est pas parce que vous payez un nom que vous avez un site, nuance. Il
y en a d’autre, plusieurs autres. Je ne les énumérerai pas tous, ils ont tous
le même principe de fonctionnement, vous affichez vos produits en échange d’une
commission sur les ventes (%) ou d’un abonnement mensuel. Jusque-là, c’est
assez simple, savez-vous que je ne connaissais même pas l’existence d’ETSY
avant de m’y inscrire! Et pourtant, je ne vivais pas dans une bulle, je ne
m’étais juste jamais arrêté à regarder autour de moi ce que les autres
faisaient (Instagram, Facebook, etc.), je faisais mes petites affaires comme on
dit. Mais restons simple, avec ce genre de portail de vente, vous ne paierez
qu’une commission sur vos ventes, ou abonnement et vous paierez chaque fois que
vous affichez un nouveau produit et lors de son renouvellement, bon je me répète...
Les frais sont minimes en soit, mais bien présent. Je ne cherche pas à
promouvoir un portail plutôt qu’un autre, j’ai simplement trouvé pour moi, ce
dont j’avais besoin. Quelque chose de simple, convivial, bien supporté et peu
coûteux. Ne pas avoir à vous occuper de percevoir les paiements, c’est génial,
tout se fait automatiquement. Je pense que c’est un bon début.
Pour ma part, tout est allé rapidement, ce que je veux
dire : j’ai appris rapidement. J’ai vite compris que ce ne serait pas
facile, que je devrais travailler beaucoup et très fort pour être connue et
reconnue. Ouais… parce que je ne suis vraiment pas la seule, non, non, non!!!
Sur ce portail, nous sommes des millions
d’artisans qui ne veulent qu’une chose : RÉUSSIR!
Entre créer dans son
atelier et montrer à la planète ce que nous faisons, il y a plus d’un pas à
franchir. Au départ, j’étais un peu perdue, quel nom de commerce choisir, comment
fixer le prix de mes produits, faire les photos, les conditions de vente, la
poste et l’expédition, ouf! Les clients allaient-ils aimer mes produits? Que de
questionnement, mes photos au début étaient pitoyables, je n’exagère pas du
tout, mauvais fond, mise en place ordinaire, lumière poche, ouain, c’est ça, je
ne vous donnerai pas d’exemple et je passe au point suivant, sans blague, une
débutante.
Le nom, le logo, l’image est d’une importance capitale, que
ce soit pour l’impact que vous voulez créer, l’aspect légal de la chose
également. Selon l’endroit d’où vous exercez, les lois en matière de nom
d’entreprise varient. J’ai choisi de m’enregistrer afin de simplifier les
choses qui étaient déjà suffisamment complexes. Au Québec, la loi dit que votre
nom d’entreprise doit contenir un minimum de langue française reconnue, au
départ je souhaitais simplement le nom de Triko-Tuk. Et bien non, ça ne va pas
du tout, ils n’ont pas vraiment aimé mon choix, ma demande a été immédiatement
rejetée, j’ai demandé des conseils autour de moi à des gens d’entreprise, et
voilà, Créations Triko-Tuk est né en avril 2016. Le logo, je crois que juste
cet aspect mérite un post à lui seul, je vous recommande d’avoir de bons amis
graphistes, ou d’utiliser l’application CANVA www.canva.com
, disponible gratuitement en ligne et facile comme tout (elle vous sera très
utile pour bien des choses).
Peu
importe le produit, les photos peuvent tout changer, la lumière est importante
et l’environnement choisi. Vous avez beau avoir le plus beau produit du monde,
si vos photos ne sont pas à la hauteur, les gens passerons leur chemin.
Les mots clés,
lorsque vous créez vos fiches de produits, il vous est demandé de créer des
mots clé (tag), ceux-ci sont réellement
important, n’oubliez-pas, vous vous apprêtez à lancer un ou des produits
dans un océan remplit de d’autres
produits semblables au vôtre, qu’est-ce qui sera la bouée, les mots clé.
Ils doivent être changés de temps à autre.
Utilisez-les au maximum!
Les conditions de vente, Etsy (pour ma part) propose quand
même des conditions de base déjà intégrées, ce qui facilite la mise en place de
celles-ci, mais si vous avez des informations importantes, des conditions
particulières, il est important de les indiquer, assurez-vous de bien connaître les règles de votre pays également.
Les échanges, les remboursements, il ne faut pas ignorer le tout, faute de quoi
vous pourriez vous retrouver dans une situation vraiment désagréable.
Fixer le prix de ses produits (ouchhhh), combien de fois je
me suis demandé : Est-ce que les gens vont payer ce prix? Combien ça vaut? Même mon mari se fait
souvent poser cette question : Chéri, combien tu paierais pour cette tuque
si tu souhaitais vraiment l’acheter? Oui, parce qu’il faut tâter le terrain,
tester son produit. N’hésitez pas à donner l’un de vos produits à votre sœur,
votre mère, votre oncle. Vous devez avoir l’opinion du public, demandez-leur
combien il paierait pour ceci, ou cela. Visitez les sites des autres, oui, il
faut fouiner (être curieux, c’est le moment), comparez le rapport qualité/prix, les matériaux utilisés
.
Il est rare de voir un produit fait à la main qui soit
vendu à sa valeur réelle, je m’explique :
Prix de vente - Le
matériel utilisé + Le temps de création + La finition + La mise en marché +
L’emballage + L’expédition= PROFIT$$$
Non, ce n’est pas si simple.
Alors, prenons pour
exemple une simple tuque adulte de base unie avec pompon en fourrure recyclée :
Le matériel : Je choisis la plupart du temps une laine
mérinos qui me coûte environ 6-7$ le
50g, pour sa qualité, ses couleurs, ses propriétés générales. J’ajoute un
pompon en fourrure (recyclée), mais j’ai tout de même acheté cette fourrure,
donc il m’en coûtera environ 5$ + 20 à
30 minutes de préparation, j’ajoute un tag en bois, puisque je personnalise
toute mes créations 1.50$ chacun.
Nous en sommes à
13.50$ + 30 minutes et le produit n’est pas encore fabriqué et en ligne
Le temps de création et la finition : ici, nous parlons
d’un modèle simple, sans torsade, sans motif, adulte. Il m’en prendra environ 4
heures pour réaliser le tout au tricot. Je n’utilise aucune machine à tricoter
et je suis humaine, même si je tricote très rapidement, je dois prendre des
pauses à l’occasion et bouger un peu, j’ai des enfants et je mange, bien oui.
Mais au total 4 heures de travail complètes me seront nécessaires. Ensuite, je
devrai entrer les fils, laver le tout, apposer le tag en bois et le pompon. Un
bon 30 minutes pour toutes ces petites étapes.
Nous en sommes à
4h30 minutes + 30 minutes et 13,50$
La mise en marché : je vais devoir prendre de belles
photos!!! Parfois la lumière n’est pas idéale, je dois donc attendre le bon
moment, il faut rendre le tout intéressant et garder à l’esprit que les
couleurs peuvent différées, ce que l’on doit éviter le plus possible, on ne
veut pas que le client nous écrive en pleurant parce que la tuque noire est en
fait marine! J’ai besoin de parfois plus ou moins de temps selon la situation,
mais environ 20 minutes me seront nécessaire pour effectuer de jolies photos,
les retoucher et les disposer sur le site de vente. Je devrai alors faire une
fiche produit, parfois, je peux simplement copier/coller une ancienne fiche, ce
qui est assez simple (quelques vérifications et le tour est joué), mais sinon
je devrai créer celle-ci et inscrire beaucoup d’informations, ces
renseignements sont réellement très importants, ce sont eux qui vont permettre
aux gens de savoir ce qu’ils s’apprêtent à acheter. Ajoutons au moins 15
minutes de travail, parfois moins, parfois plus. Je publierai ensuite le tout,
c’est 0.20$ qui sera porté à ma facture mensuelle.
Alors Nous en
sommes à 5h05 minutes et 13.70$
Ensuite, quelle chance! Quelqu’un tombera en amour et
achètera cette superbe tuque (vous vouliez la garder pour vous, mais bon…),
vous devez l’expédier. Supposons qu’elle part pour Montréal, ce n’est pas trop
loin. Vous souhaitez qu’en déballant votre colis, parce que oui, ce sera un
coli, votre pompon étant trop gros, ça
ne passera pas…en lettre, alors, vous voulez, vous souhaitez, que le client
fasse OHHHH, WOOOOW, SUPER! Oui, c’est
vraiment ce que vous voulez, après avoir croisé les doigts pour que le tout
soit livré rapidement et sans encombre (parce qu’un coli, ça se perd quelquefois
et ça se brise aussi). Il vous en coûtera en moyenne 12 à 15$ de frais postaux,
et sans exagérer (souvent c’est bien plus). Vous prendrez du temps pour
emballer le tout, car vous souhaitez que ça soit parfait, un petit mot aussi,
des jolis rubans, du papier de soie… et vous irez à la poste le cœur léger,
fier de votre création et de votre vente. Ça vous prendra au moins 1 heure
de votre précieux temps toute cette procédure. Parce que vous êtes un artisan,
même si vous faites les yeux doux au gars du comptoir postal, vous ne sauverez
pas un sou, du tout, même pas la peine d’espérer, c’est pour cette raison que
maintenant j’envoie mon mari (hi!hi!). Sauf si vous prenez une carte
entreprise, là vous sauverez presque 1$ par expédition, quel exploit. C’est le
plus gros rabais auquel vous aurez droit. Vous êtes une petite entreprise, vous
n’avez pas un assez gros volume pour avoir droit au rabais, ne l’oubliez pas.
Nous en sommes à 6h05
et environ 27$ de frais (estimation selon la moyenne).
Vous êtes heureux, vous paierez aussi une commission au
fournisseur de plateforme, 3-4% environ, tout dépends, donc environ 2$, selon
votre prix de vente.
Vous allez aussi faire de la promotion sur les réseaux
sociaux, parce que c’est bien joli, mais il faut bien que les gens la voient
cette super tuque! Parce que si vous pensez que de simplement déposer votre
article sur le portail de vente entraînera sa vente… euhhh non, vous allez vite
tomber dans l’océan (des millions de créateurs, ne l’oubliez pas). À moins
évidemment d’être reconnu mondialement, mais je crois qu’il y aura du travail à
faire avant que cela n’arrive.
Le prix de vente
choisi : 50$ tout inclus
Vous comprendrez que c’est quasi impossible de calculer le
temps passer en termes de création et tout et tout pour fixer le prix d’un
article, dans un monde idéal, à salaire minimum (11.25$/h, ici au Québec).
Donc petit calcul rapide 6h05 de travail (arrondissons à
6h), alors 6h x 11,25$ de l’heure = 67.50$ + 27$ + 2$ = 96.50$
Et notre prix de vente est de 50$....
Alors non, je ne compte pas mes heures, sinon personne
n’achèterait mes tuques. Alors oui, je fais environ 20$ sur une tuque de 50$,
j’y ai passé plusieurs longues heures de travail. Et en plus, si vous êtes mon ami,
parce que j’ai des amis (hi!hi!), vous me demanderai sûrement de vous faire un
prix, ou je vous l’offrirai avant même que vous y ayez pensé.
Alors voici le début de la chose. La mise en vente d’un
article aussi simple qu’une tuque, décortiqué à gauche et à droite. Voici ma
réalité, et celle de bien des créateurs. Mais stop! Je sens le découragement
vous prendre d’assaut. Il ne faut pas, si vous faite ce que vous faite, c’est
parce qu’a la base, vous aimez ça, au point de ne plus pouvoir ranger les trucs
fabriquer dans votre maison, alors peu importe, pourquoi ne pas les offrir au
public. Mais comme je vous le mentionne depuis le début, à moins d’une chance
exceptionnelle, d’être l’inventeur d’un super produit révolutionnaire, d’être le
premier dans votre domaine, vous travaillerez vraiment très fort pour être
connu et reconnu. Plus tard, dans un autre article, j’aborderai différents
points en lien avec l’utilisation des médias sociaux et l’aspect financier.
Parfois, nous aurons une demande spéciale, une couleur
spéciale, un petit plus à ajouter, il ne m’est pas rare de devoir commander
chez mon fournisseur de façon express pour une demande particulière, alors que
j’ai déjà commandé la semaine précédente. Il y a des frais, ce n’est pas prévu.
GRRRR
Comme je mentionnais un peu plus tôt, il y a beaucoup de
travail derrière tout ça, je me répète encore, beaucoup d’étapes avant
d’arriver à un résultat, des imprévus. Parfois, il peut s’écouler plusieurs
jours avant de réaliser une simple petite vente, j’ai compris qu’il n’y avait
pas de petite vente, parce que chacune est spéciale (pour ma part). Si vous
pensez être prêt à vous lancer, n’oubliez pas qu’il vous faudra travailler
terriblement pour atteindre vos objectifs, il y a des périodes plus propices
que d’autres pour certains produits, il y a des articles saisonniers également
(une grande partie de mon inventaire en fait partie). Il est important d’analyser chaque facette de ce que vous souhaitez
offrir. Quel type de clientèle vous recherchez? Fixer un juste prix,
tester le tout, ajuster les problèmes de qualité rapidement.
C’est petites informations sont la base de votre réussite,
le reste dépend de vous. En résumé, même si vous êtes créateurs, artiste,
artisan, vous deviendrez, secrétaire, responsable de mise en marché, des
ressources humaines, comptable, photographe… Je me plais souvent à dire que je
suis multitâche, oui en effet, c’est exactement ça. Mais ce que je préfère le
plus, c’est créer. C'est ce qui me donne envie de continuer.
Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre l’un de ces liens, le
premier vous emmènera vers ma boutique ETSY, le deuxième vers mon site
Internet, l’objectif n’étant pas de vous vendre quelque chose, mais de vous
faire voir l’ampleur du travail derrière tout ça à titre d’exemple et peut-être
de vous aider à réaliser vos propres projets. Vous verrez que les deux sites sont
différents, mais semblables.
Rejoignez-moi sur Instagram @creationstrikotuk
Vous aimez, n’hésitez-pas à commenter et partager sans
modération!
Bonne journée!
Mélanie